Call Center - DTIC

El Call Center es un servicio que recibe y procesa llamadas telefónicas centralmente de los ciudadanos para poder resolverlos.

Los ciudadanos y compañías se contactan con el call center para hacer varios tipos de solicitudes, preguntas, consultas, o dar sugerencias usando teléfonos, móviles, fax, y otros medios de comunicaciones. El Call Centrel Centralmente procesa sus llamadas y busca soluciones para resolverlos.

Los registros de las llamadas son grabadas en una base de datos. Usando un gestor de base de datos se puede hacer un análisis de datos y mejorar la calidad de los servicios públicos.

Las características del call center son:

    Centraliza los contactos de los puntos administrativos con los ciudadanos y compañías.
    Implementa sofisticados sistemas TIC y GIS
    Mejora la calidad del servicio público con gestión del conocimiento

Personal a Cargo:

Ing. Jhonny Paco - Administrador de Red

Teléfonos de Servicio:

261-2005

261-2002 Internos. 2003